| 
| Ένας παίκτης έκανε ανάληψη σε κρυπτονόμισμα από τον λογαριασμό του στην Cleobetra Casino και βρήκε την κίνηση σε αναμονή, χωρίς καμία εξήγηση. Το memo ή tag είναι ένας επιπλέον κωδικός που το δίκτυο χρησιμοποιεί για να αναγνωρίσει σε ποιον λογαριασμό ανήκει η μεταφορά, και χωρίς τον σωστό κωδικό τα κεφάλαια μπορεί να καθυστερήσουν ή να μην φτάσουν ποτέ. Ελέγξτε πρώτα στο ταμείο, στο www.cleobetra-greece.gr, αν το νόμισμα που επιλέγετε απαιτεί πεδίο memo, και συμπληρώστε το μόνο όταν το ζητά.
Το νόμισμα απαιτεί memo στο ταμείο της Cleobetra Casino
Το πρώτο που πρέπει να ελέγξετε είναι αν το ίδιο το νόμισμα χρειάζεται memo ή tag. Ορισμένα δίκτυα μπορούν να ξεχωρίσουν τις κινήσεις μόνο όταν η διεύθυνση συνοδεύεται από επιπλέον στοιχείο, γιατί μία κοινή διεύθυνση πρέπει να διακρίνει τους λογαριασμούς. Το σύμπτωμα είναι ότι η ανάληψη εμφανίζεται σε εκκρεμότητα χωρίς μήνυμα σφάλματος, και το ιστορικό δεν προχωρά. Ανοίξτε την ανάληψη στο ταμείο της Cleobetra Casino, επιλέξτε το νόμισμα και δείτε αν εμφανίζεται πεδίο για memo, tag ή destination tag. Αν δεν υπάρχει τέτοιο πεδίο, το νόμισμα δεν είναι η αιτία.
Συμπληρώστε το memo ή tag ακριβώς όπως το εμφανίζει το ταμείο πριν επιβεβαιώσετε την ανάληψη.
Το memo μπήκε στο πεδίο της διεύθυνσης
Ένα συνηθισμένο λάθος είναι να επικολλάτε το memo στο πεδίο της διεύθυνσης, ή να αντιγράφετε τη διεύθυνση στο πεδίο του memo. Η φόρμα μπορεί να δεχτεί και τα δύο, γιατί και οι δύο τιμές είναι έγκυρες ως κείμενο, οπότε δεν θα δείτε κάποιο σαφές μήνυμα. Το σύμπτωμα είναι ότι η κίνηση δεν εμφανίζεται ως δική σας στο ιστορικό του δικτύου, ακόμη κι αν η αποστολή έχει ολοκληρωθεί. Πριν υποβάλετε, διαβάστε τα πεδία ένα προς ένα και επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση βρίσκεται στο πεδίο της διεύθυνσης και το memo στο δικό του πεδίο.
Αν έχετε ήδη αντιστρέψει τα πεδία, σημειώστε το ποσό και την ημερομηνία πριν προχωρήσετε σε νέα ανάληψη.
Κενά, κεφαλαία και σημεία στίξης στο memo
Ένα memo μπορεί να φαίνεται σωστό και να έχει ένα κενό στο τέλος, ένα μικρό γράμμα εκεί που χρειάζεται κεφαλαίο, ή μια παύλα που έχει χαθεί στη μεταφορά από άλλο κείμενο. Το δίκτυο το διαβάζει ως διαφορετικό κωδικό, οπότε η ανάληψη δεν αντιστοιχίζεται στον λογαριασμό σας. Το σύμπτωμα είναι ότι η κίνηση μένει σε εκκρεμότητα, χωρίς να απορρίπτεται και χωρίς να ολοκληρώνεται. Ελέγξτε το memo στην ανάληψη συγκρίνοντάς το χαρακτήρα προς χαρακτήρα με αυτό που εμφανίζει το ταμείο, και προσέξτε τα κενά πριν και μετά το κείμενο.
Αντιγράψτε το memo απευθείας από το ταμείο της Cleobetra Casino, χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος, και μην το γράφετε από μνήμης.
Το memo προέρχεται από παλιά ή άλλη διεύθυνση
Αν έχετε κάνει κατάθεση σε άλλο νόμισμα ή σε άλλο δίκτυο, μπορεί να έχετε αντιγράψει έναν κωδικό που δεν ισχύει για την τρέχουσα ανάληψη. Το ίδιο ισχύει όταν χρησιμοποιείτε memo από παλιότερη σημείωση ή από αρχείο αποθηκευμένο στον υπολογιστή σας. Το σύμπτωμα είναι ότι το σύστημα δέχεται την ανάληψη, αλλά η κίνηση δεν αντιστοιχίζεται σωστά ή καθυστερεί χωρίς εξήγηση. Ελέγξτε αν το memo που χρησιμοποιείτε προέρχεται από το τρέχον ταμείο, για το ίδιο νόμισμα και το ίδιο δίκτυο, και όχι από κάποια προηγούμενη συναλλαγή.
Χρησιμοποιήστε πάντα το memo που εμφανίζεται για το συγκεκριμένο νόμισμα και δίκτυο τη στιγμή της ανάληψης.
Ελλιπές memo: τι συμβαίνει με την ανάληψη
Αν υποβάλετε ανάληψη χωρίς memo εκεί όπου το ζητά το νόμισμα, η κίνηση μπορεί να μείνει σε αναμονή, να καθυστερήσει ή να ακυρωθεί μετά από έλεγχο. Το ακριβές αποτέλεσμα εξαρτάται από τους όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για τις αναλήψεις, και γι’ αυτό είναι σημαντικό να τους διαβάσετε πριν από κάθε αίτημα. Το σύμπτωμα είναι ότι η κατάσταση δεν αλλάζει για μεγάλο διάστημα ή ότι η κίνηση εμφανίζεται ως ακυρωμένη. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας και σημειώστε τον κωδικό της συναλλαγής, γιατί θα χρειαστεί για οποιαδήποτε επικοινωνία με την Cleobetra Casino.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τον κωδικό της συναλλαγής και το ποσό, και ζητήστε να ελεγχθεί η κίνηση πριν από οποιαδήποτε νέα προσπάθεια.
Δύο περιπτώσεις και τι κάνει ο καθένας
Αν έχετε ήδη μια ανάληψη σε αναμονή και δεν είστε σίγουροι αν έλειπε το memo, ξεκινήστε από το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας στην Cleobetra Casino και δείτε την ακριβή κατάσταση της κίνησης. Στη συνέχεια διαβάστε τους όρους και προϋποθέσεις για τις αναλήψεις κρυπτονομισμάτων και, αν δεν υπάρχει ξεκάθαρη εξήγηση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τον κωδικό της συναλλαγής.
Αν πρόκειται να κάνετε την πρώτη σας ανάληψη σε κρυπτονόμισμα, ανοίξτε το ταμείο και ελέγξτε αν το νόμισμα ζητά memo πριν συμπληρώσετε οποιοδήποτε πεδίο. Αντιγράψτε τον κωδικό από το ταμείο, επικολλήστε τον στο σωστό πεδίο και επιβεβαιώστε τα στοιχεία πριν πατήσετε την τελική υποβολή.